Очень легко спутать настоящее дело и «операционную деятельность». Операционная деятельность — это действия, которые напрямую не являются делом, но прикидываются ими. Например, когда вы пишете курсовую работу, можно потратить полдня на форматирование заголовков, вручную менять шрифт, размер, цвет. Потом полчаса переносить на флешку, идти к соседу за принтером, печатать и складывать аккуратно в папочку каждый листочек. И вроде бы все нормально. Мы целый день потратили на создание доклада. Но если вычесть эту самую «операционную деятельность» останется совсем немного времени, которые было действительно потрачено на написание доклада.

Или, например, раскладывать слои по папкам в фотошопе, чинить машину, ездить на работу, читать почту, ходить в банк, записывать лекции, переустанавливать виндоус, стоять в пробке — это все может требоваться для достижения результата, но нужно стараться свести количество операционной деятельности к минимуму.

Врачи жалуются, что им нужно много печатать и они половину рабочего дня проводят за компьютером. Ну ребята, вы 8 лет учитесь, чтобы лечить, потратьте 2 недели, чтобы научиться быстро печатать и еще 2, чтобы запомнить горячие клавиши и забудьте об этой проблеме.

Нам не нравится, когда нас критикуют. Это пошло еще с давних времен, когда мало кто умел правильно критиковать:

— Что за ядовитый цвет ты выбрал? — спрашивали они, а в это время внутри кипела злость.
— Да я перебрал дюжину цветов и мне показалось, что этот выглядит капельку лучше. — отвечали мы про себя.

При таком подходе, проблема в том, что критикующий переходит на личности. Он подвергает сомнению профессионализм дизайнера, который выбирал цвет (элементарная задача с точки зрения сложности исполнения) и в итоге не попал. Но даже при таком раскладе критика не должна вызывать злость. На такую критику, я обычно отшучиваюсь.

Куда лучше диалог вроде этого:
— Я бы немного уменьшил разрядку, у меня ощущение, что надпись распадается.
— Хмм… Я думал о том же, пробовал разные варианты, но по традиции мы надписи прописными разряжаем, тем более, что в брендбуке они сами так часто делают. Хотя, пожалуй, давай попробуем немного сжать, глянем, что получится.

Видите, совсем другая история. Дизайнер получил пользу, его работа станет лучше и отношения с менеджером хорошие. Важно запомнить: хороших дизайнерских идей много, они зачастую приходят самым разным людям (читай не всегда вам). А дизайнер отличается лишь тем, что может с некоторой вероятностью предсказать, какая идея сработает в его продукте, а какая нет. И его задача найти как можно больше хороших идей, и неважно откуда: из своей головы или из головы мимопроходящего бухгалтера.

Отсюда следует второе: чем больше людей увидит работу, тем лучше. Показывайте свою работу всем подряд: родителям, коллегам, друзьям и смотрите на реакцию. Если не бояться критики, это сделать очень легко. Считайте, что это бесплатная фокус-группа. Внимательно выслушайте советы и примите свое решение.

Показывайте заказчику промежуточные результаты работы. Много раз я терял время, когда доводил работу до полного завершения, а потом узнавал, что в самом начале выбрал неправильное направление. Я потерял деньги.

Так было, например, когда я делал небольшую презентацию для отдела аренды завода «Флакон». Они просят небольшую презентацию компании, чтобы понять, подойдет ли арендатор к их формату. Я же с самого начала выбрал неправильное направление и стал делать презентацию для клиентов с адресами и телефонами и ничего не рассказал о том, почему Флакону выгодно иметь такого арендатора. Если бы я показал черновик сразу, ошибки бы удалось избежать.

Так вышло, что я занимаюсь СММ. Наша компания ведет группы компании Хасбро вконтакте: Фёрби, Май Литл Пони, Трансформеры, Бластеры Нерф.

Так выглядит оформление Ферби. Сначала может показаться аляповато, кажется, так оно и есть, но я уже привык. Клиент говорит, что нашей ЦА такое и нужно.

Тут 100 000 человек в группе, в основном, дети. Они активно лайкают, шерят и комментят. Менеджеры придумывают конкурсные активации, чтобы этих самых лайков, шеров и комментов было еще больше. Очень популярная механика: в конкурсе побеждает тот, чей комментарий набрал меньше всего лайков. Чувствуете? Дети комментят, ставят друг другу лайки под комментариями — цифры умопомрачительные.

Делаем и конкурсы посложнее. Спеть песню Девочек из Эквестрии, чтобы выиграть фотосессию с Катей Клеп в Москве. Мы получили 273 работы где-то по 2 минуты каждая. Стараемся избегать негатива в комментариях. Детям нравится, а мы делаем хорошее дело.

Проблема в том, что нас захватила рутина. Каждый день в группу Ферби мы делаем 3 поста: утром, днем и вечером. Я работаю на Ферби, Нерфе. Помимо этого куча рутины. Сейчас, когда мы наняли больше дизайнеров есть время задуматься о том, что делаешь. Например, я планирую фотографировать контент. Мы уже напечатали бренд-подложки. Я сделал несколько пробных снимков на айфон.

Сейчас это выглядит так:

А может выглядеть как-то так:

Я все еще думаю, как можно улучшить контент, чтобы это не было очень трудоемко.